日期： 2022-05-15 浏览量：214 来源：细河区玉丰街道 责任编辑：徐杨 文字大小： 大 中 小
就张先生问题区玉丰街道答复如下：
投诉人张鑫，电话18342965572，为北京市返阜人员，曾在12345市民投诉平台进行投诉，认为北京市昌平区为低风险地区，返阜不行集中隔离。玉丰街道工作人员在12345投诉平台回复了张先生的诉求，并告知返阜政策是按照《关于调整北京市来返阜人员健康管理服务政策的通知》（阜防指办发〔2022〕119号）文件内容提供，并电话回访告知，但投诉人张先生认为该文件未公开，无处查询，管控政策无依据。在电话告知过程中，玉丰街道办事处工作人员提供了文件的文号，按照文件的公开属性（不予公开），工作人员无法将文件书面提供给张先生，导致张先生不满，与张先生的通话全程录音，工作人员无不耐烦现象。
针对此现象，玉丰街道办事处表示要改正处理复杂问题的态度，举一反三，提高工作热情。
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