主持人：各位网友朋友，大家好！今天，我们邀请到了细河区市场监督管理局的彭晖局长，他将就近期市场监管工作与大家进行交流。

彭局长：主持人您好，各位市民、经营主体朋友们好！

主持人：彭局长您好，2026 年阜新市将食用农产品全链条监管和农村食品安全列为重点工作，新《辽宁省食品安全条例》也即将施行。请问细河区在食品流通薄弱环节有哪些具体监管举措？

彭局长：我们严格对标全市部署，重点做好四方面工作：一是全面推行食用农产品承诺达标合格证制度，实现来源可溯；二是开展早夜市专项整治，明确市场开办方和摊贩主体责任；三是深化农村食品安全 "守底线" 工程，依托村级协管员打通监管 "最后一公里"；四是规范社区团购管理，要求临近保质期食品专区醒目标注。对违法行为将依法从严查处。

主持人：彭局长，"互联网 + 明厨亮灶" 是今年阜新市重点民生实事，同时校园和外卖餐饮也是监管重点。请问细河区将如何推进落实？

彭局长：我们将按全市统一要求，年内完成辖区餐饮单位后厨摄像头安装和平台接入，实现监管部门实时监控并逐步向公众开放。同时持续强化校园食堂全覆盖监管，全面落实外卖 "食安封签" 制度，开展小餐饮标准化改造提升，切实保障群众餐饮消费安全。

主持人：彭局长，对于聚焦优化营商环境，“送证上门”便民利企服务，深入了解这项工作的开展情况。首先想请问，咱们市场监管局推出送证上门服务，初衷是什么？

彭局长：推出送证上门服务，核心是立足经营主体办事需求，破解群众、企业“领证跑腿、耗时费力”的痛点难题。一直以来，部分个体工商户、小微企业忙于经营，或是地处偏远、出行不便，前往政务大厅领证占用大量时间精力，这是经营主体反映较为集中的办事堵点。通过把审批服务送到经营主体家门口、店铺里，让经营主体少跑腿、好办事、不添堵，全力营造便捷、高效、暖心的市场准入环境，激发市场主体发展活力。

主持人：彭局长，那目前送证上门服务，主要覆盖哪些证照办理场景？具体的服务流程是怎样的？

彭局长：我们聚焦市场主体高频办事需求，服务范围全面覆盖营业执照新设、变更、注销业务，食品经营许可证审批业务，兼顾个体工商户、小微企业等各类市场主体，做到应送尽送、全面覆盖。

主持人：彭局长，请问市场监管部门在提升特种设备安全治理能力方面有哪些具体措施？

彭局长：在提升特种设备安全治理能力方面，我们主要从三方面发力：一是压实企业主体责任，通过开展特种设备安全“五进”宣传活动，督促企业建立健全安全管理制度，加强作业人员安全培训；二是强化部门协同监管，联合应急、住建等部门开展专项联合检查，推进“双随机、一公开”监管，减少对企业正常经营的干扰；三是推进智慧化监管建设，探索运用信息化手段对电梯、锅炉等重点设备进行动态监测，实现隐患早发现、早预警、早处置，不断提升监管效能。

主持人：彭局长，请问群众发现电梯存在安全隐患时，应该如何反映问题、维护自身安全？

彭局长：群众如果发现电梯存在安全隐患，可以第一时间向设备使用单位或维保单位反映，要求其立即整改；也可以拨打12345政务服务便民热线、12315市场监管投诉举报电话，或通过全国12315平台提交投诉举报。我们市场监管部门接到线索后，会第一时间安排执法人员核查处置，督促消除安全隐患。我们也提醒广大群众，乘坐电梯时要遵守安全注意事项，遇到故障时保持冷静，通过轿厢内应急电话求助，切勿自行扒门、攀爬，避免发生危险。

主持人：彭局长，当前基层最常见的知识产权侵权行为有哪些？在知识产权监管工作中，市场监管部门重点查处哪些情形？

彭局长：结合知识产权法、商标法、专利法等现行规定，以及我区日常监管、投诉举报、专项整治工作实际，当前群众反映最集中的当属商标侵权行为，主要是假冒注册商标和销售侵权商品。基于商标侵权的判断标准，我局目前主要针对假冒商标商品给予严查处理，并就商标一般违法行为进行执法活动，结合公众的实际需求，对违法事实进行判别，依法定程序处理。同时，我们加大了对知识产权案件的调解力度，对于群众利益影响小的，力争通过非诉讼方式解决矛盾，规范营商环境中因知识产权设立、使用而产生的社会关系。

主持人：彭局长，请问消费者在遇到知识产权纠纷时，应该如何维护自己的合法权益？

彭局长：在消费者遇到知识产权侵权行为时，可以第一时间与经营者协商解决，如果协商不成，可以通过电话信函等方式向市场监管部门提交证据、提出投诉或举报诉求。也可以向知识产权人民调解委员会提请调解或者寻求其他维权援助。