2013年以来，民政局政务公开工作在区委、区政府的正确领导下，不断增强工作透明度，密切联系群众，加强公共监督，提升工作效率。现将主要做法和成效汇报如下：   

一、总体工作情况——日常工作机制更加科学规范化

成立政务公开领导小组，由局长马群任组长，副局长周影任副组长，各科室负责人为成员的领导小，小组下设局办公室。政务公开工作列入重要议事日程，局领导亲自主持召开干部职工会议，研究部署推行政务公开工作，确保我局政务公开工作制度化、规范化、民主化、科学化。

（一）明确工作标准和要求。今年以来我们进一步规范完善了服务内容、程序、标准、行为和执法程序。规范服务内容，就是从民政工作的实际出发，根据人民群众的需要，对各项服务内容具体化、制度化；规范服务程序，就是从方便群众和堵塞漏洞出发，确定每项工作的办理程序，使各个内容环环相扣，各项制度健全配套，做到工作运转有序；规范服务标准，就是对每项政策的具体解释和各项服务应达到的标准等进行统一，民政对象到哪一级办事、咨询都是一个标准；规范服务行为，就是推行文明服务工作，做到来有迎声，问有答声，去有送声；规范执法程序,是建立执法责任制，明确执法范围与执法任务，制定严格的执法程序，做到依法办事。通过以上规范，增加了民政工作的透明度，体现了民政为民的工作特点，受到了社会群众的一致好评。 

（二）持续推进政务公开工作。一是内容明确。全年接收民心网诉求2件，及时答复，答复的评价均被评为五星。针对人民群众来访咨询民政相关惠民政策，接待人员均给予认真的答复和热情接待。实现了让党和政府满意、让社会各界满意，让人民群众满意的政务公开效果。

（三）加大政务公开的宣传力度。我们把群众最关心、涉及群众切身利益的工作内容和项目作为公开的重点，对城市低保、优抚双拥、救灾救济、婚姻登记、殡葬改革、民非及社团登记、区划地名等服务项目涉及政策法规、服务程序、时限要求、执法范围和执法责任等，广泛向公众介绍，并积极利用“防灾减灾日”、“重阳节”等重大民政工作开展时的有利时机，选派各业务科室的工作人员到现场接受群众咨询。提高社会公众对民政工作的理解，增强民政工作的社会信誉。 

二、政府信息公开重点工作落实情况——创新思路，确保民政工作全面发展 

（一）根据民政工作特点，我们对热点问题进行重点公开。城乡低保全面实行透明管理，做到“三公开”：一是向保障对象公开，将保障政策、保障标准、保障金额、发放程序、发放时间等向保障对象公开。二是向村（社区）公开。将申请保障的人员名单、确定的保障对象及家庭收入情况、补助标准等网上登记。三是向社会公开，将最低生活保障范围、内容、程序、工作标准、承办人员、联系电话向社会公布，自觉接受社会监督。

（二）2013年，根据市阜新市民政局、阜新市财政局联合下发的阜民发（2013）129号《关于提高城乡居民最低生活保障工作有关事宜的通知》文件精神，我局低保办对本辖区享受低保待遇家庭按照新标准进行核实并履行手续，做到应保尽保，应退进退，救助金额应升则升，应降则降，调整工作于9月末全部完成，并将重新核实后的低保户信息在电脑系统中重新录入备查。

（三）2013年为农村困难居民发放医疗救助7万元；为全区6056户城市低保户和340户农村低保户发放阶梯电价补贴；为738户自行取暖的城市低保户发放冬季取暖费36.9万元。

（四）全年办理结婚登记1310对，离婚登记812对，补领结婚证802对，补领离婚证89个，出具无婚姻登记记录证明4100个。

三、政府信息公开回应社会关切工作落实情况

（一）春节前夕组织“送温暖，献爱心”捐款活动，共筹集资金37.23万元，让困难群众感受了党和国家的关怀，度过了祥和、快乐的春节。

（二）2013年，我局优抚办根据市局要求，为细河区辖区内239名居家养老公益岗人员报销2013年养老保险，共 459228元。优抚办还根据阜民发【2013】151号《关于进一步加强全市社会福利企业安全生产管理工作的通知》精神，组织有关人员对辖区内8家养老机构安全生产情况进行了检查，检查内容包括：消防安全、用电用气安全、食品卫生安全设施等。

（三）根据阜新市民政局《关于做好春节期间走访慰问复员干部和无军籍职工的通知》精神，我区民政局军转办对辖区内六名复员干部、十五名无军籍职工进行了走访慰问，每人发放慰问金500元，共计10500元。
    四、主动公开政府信息情况

2013年我局一共向政府信息和区委办公布政府信息45条，主要是我局的重点工作落实情况和回应社会关切工作落实情况。

五、2014年，我局政务公开工作总体思路

2014年，我局政务公开工作总体思路是：以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，全面推进民政工作的透明度。在抓好政务公开工作全面落实的基础上，重点在以下几个方面加强工作力度：一是规范形式，积极探索，进一步增强政务公开的实效性。二是突出重点，抓好关键，进一步加大对社会和群众迫切关注的问题关注。三是不断完善公开制度，丰富公开内容，确保全局政务公开工作落到实处。