为深化“放管服”改革，进一步推进政务服务“一网通办”，完善政务服务中心集中服务模式，实行“一件事一次办”模式，实现“一窗受理、一网通办、一次办结”， 加快推进“综合窗口”改革，打造城区改革示范样板。

以“三集中、三到位”为基础，推进“无差别受理综合窗口”和重点领域“综合窗口”建设，加快建立细河区行政服务中心“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批模式，推进政务服务收受审相互分离、各环节有机衔接，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，不断提升审批服务标准化、数字化、便利化水平，逐步实现企业群众办事“一张表单，一次材料，一次办好”。对区行政服务大厅3个综合窗口、2个“一件事一次办”窗口、1个“全市通办”窗口科学规划、合理安排，对256个“一件事一次办”事项细化梳理、动态调整，探索“不见面审批”。

同时，启动实施业务专区“小综窗”改革试点工作，加快镇、街道便民服务中心及村（社区）智慧政务便民服务驿站建设。以全市“一网五平台”建设为契机，做好便民服务平台搭建工作。进一步推进电子印章证照应用，对接“好差评”系统。全面实行“告知承诺”“容缺受理”机制，严格落实“首问负责”“一次性告知”“否定备案”等各项服务制度，积极主动为企业群众想办法、找依据，提供周到、细致、热情服务。