一、概  述

2012年，在区委、区政府和市工商局的领导下，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和市政府《关于做好全市政府信息公开重点工作的通知》的规定和精神，以“公开、透明、规范、廉洁、高效”为目标，以群众明白、干部清白为最基本要求，健全机制，拓宽渠道，着力构建程序规范、运转协调、公开透明、便捷高效的政务公开长效机制，有效推动全局整体工作提高。具体情况如下：

（一）高度重视，加强组织领导

1、建立健全领导责任制。把政务公开列入“一把手工程”，在区局成立政务公开领导小组，建立了“党组统一领导、办公室牵头主抓、纪检监察部门监督检查、各职能部门各负其责”的工作体系，形成一级抓一级、层层抓落实的局面。

2、建立健全监督检查机制。加强内部督查，建立健全政务公开制度，将政务公开纳入行政效能督察的范畴，开展专项督查和明查暗访。加强外部监督，坚持开门办工商，在办事窗口设置意见箱，公布举报电话。

（二）突出重点，拓宽公开渠道

1、加强服务窗口建设，把服务窗口作为政务公开的重要载体。在登记注册大厅和工商所显要位置放置便民惠民措施手册、政务公开手册、办事指南、工作流程图等资料，免费提供查阅，做到“一次清、一纸清、一口准”。在登记注册大厅安装电子监察视频，实时监控和预警纠错，推动服务。

2、加强信息化建设，借助信息化拓宽政务公开领域，创新形式，丰富内容。一是在登记注册大厅、基层所(分局)设置 “政务公开”栏5个，将组织机构、规章制度和工作动态等向全系统公开。将工商部门的行政职能、机构设置、办事程序等事项对外公开。二是编写工商信息简报134条，59期，辽宁红盾网发表1条，市级媒体发表35条。收效良好。

（三）体现特色，增强公开实效

1、突出公开内容的全面性。除涉密事项外，我局政务公开内容基本实现了工作全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供，公诸于众，晒在阳光下，让群众一目了然，便于监督。

2、突出公开形式的多样性。通过信息发布、述职述廉、315宣传日等多种形式，利用各种载体，全方位立体化推行政务公开，做到电话可问、媒体可看、窗口可办。

3、突出公开手段的针对性。针对工作实际开展政务公开，做到干部群众越关注的越要公开，越容易产生误会的越要公开，越存在风险的越要公开，让一切权力在“阳光”下运作。在行政决策、财务管理、基础建设、资产采购等干部关心的事项，都在工作会议公开，增强透明度。

二、主动公开政府信息情况

（一）注重公开内容全面性和形式多样性。除了涉及机密事项不宜公开外，我局政务公开内容基本实现了工商业务全覆盖，做到该上墙的全部上墙，该入网的全部入网，该印发的全部印发，该提供的全部提供。全系统在登记注册、消费维权、经济检查、执法办案、投诉举报、队伍建设、机关后勤各个方面都形成了一整套涵盖所有工作环节的规章制度和工作规范，并通过政务公开机制把所有的业务程序和办事规则都公诸于众，让各项业务办理的要求、条件、程序、时限、结果都一目了然，不断扩大群众的知情权。我局通过信息发布、述职述廉、法律宣传、315宣传日等多种形式，最大限度地利于各种载体推行政务公开，有效促进政务公开的全方位和立体化，做到电话可问、网络可查、媒体可看、窗口可办，服务质量和办事效率大大提速增效。

（二）通过工商简报主动公开政府信息的情况。全系统通过工商简报编写工作动态、通知等各种政务公开信息134条，编发政务信息59期。公开受理法律咨询35人次。

（三）通过政务公开栏主动公开政府信息情况。在登记注册大厅、各基层所(分局)专门设置政务公开栏目5个，将组织机构、内部管理规章制度、工商动态、工作决策、业务进展等向全系统和社会公开；印发各种宣传资料3600份。

（四）通过报刊、简报、广播电视主动公开政府信息情况。向市级以上媒体报送政务信息、新闻报道70多篇次，被采用52篇次。

三、依法申请公开政府信息情况

2012年受理依法申请公开政府信息0宗，当面递交申请0宗，信函申请0宗，传真申请0宗，网上申请0宗；与信访、诉讼有牵连的1宗，处理1宗。与个人或群体维权有关的0宗，引起网络、媒体报道的0宗。

四、受理咨询情况及处理情况

本年度提供服务类信息数105条，现场接待咨询人数35人次，12315电话受理4人次，处理投诉案件4宗。

五、行政复议和提起行政诉讼和申请等情况

本年度受理政府信息公开行政复议0件，行政诉讼0条，申诉0条。

六、政府信息公开的收费及减免情况

2012年依申请提供政府信息相关费用全部在行政经费中列支，没有收取申请人任何费用。

七、政府信息公开工作存在问题及改进措施

我局政务公开工作虽然取得一定的成效，但也存在一些问题和不足：个别股室、所认识还不到位、措施不落实；信息公开时效性、规范性有待加强等。在今后的工作中要采取措施加以改进：一是进一步加强组织领导，提高政务公开工作的责任感。加强各股室、所对政务公开工作必要性、重要性认识，促进政务公开工作与其他业务工作一起部署、一起落实、一起考核。二是进一步加强人员培训，提高政务公开工作能力和水平。加强各股室、所的工作交流。三是进一步加强检查考核，提高政务公开工作的执行力。把政务公开工作纳入日常工作考核范畴，强化督促检查，开展业务公示、季度通报、年度考核等措施，督促政务公开工作落到实处。

细河区工商局

2013 年 3 月 15 日