细河区国税局2012年政府信息公开年度报告

2012年，细河区国税局按照省、市局及区委区政府关于政府信息公开工作的安排部署，结合工作实际，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市相关文件要求，不断加强政务公开建设，拓展渠道，完善工作流程，提高政府信息公开管理和服务水平。现将我局2012年政府信息公开工作情况报告如下：

一、政府信息公开工作主要情况

（一）加强组织领导

    我局领导对政府信息公开工作给予高度重视，成立了政务公开工作领导小组，局长担任组长，其他班子成员担任副组长，各相关科室负责人为成员，领导小组下设工作办公室，形成了“一把手”亲自抓，分管领导具体负责，各科室具体承办，全体干部职工共同参与的工作机制。在明确科室职责分工的基础上，各科室进一步明确了责任人员，各司其职、相互配合，认真审核发布内容、及时主动按规定进行信息公开。

（二）完善工作机制

我局对政府信息公开事项进行梳理、整合和归类，包括行政职能、职责范围；行政执法事项；办理事项的政策、法律依据；收费、处罚标准及文件依据；办事程序、办事内容、办事时限及服务承诺、办事结果、办事纪律；投诉途径及处理办法等；也进一步明确了依申请公开的受理、审查、处理、答复等各环节的具体程序和要求。在前期政务公开工作的基础上，及时查缺补漏，加以完善和更新。同时结合《国家保密法》的要求，制定了政府信息公开发布的保密审查制度，明确了政府信息公开发布的保密审查机制和程序，确保信息公开的规范性和严肃性。

（三）拓宽公开渠道

细河区国税局坚持从纳税人需求出发，以纳税人满意为导向，创新服务机制和工作举措，扎扎实实为纳税人办实事、解难题，不断拓宽政府信息公开的渠道，多层面为社会公众提供政府信息公开信息。一是完善纳税人需求征集机制，建立了纳税人需求采集点，健全了办税服务厅征集、网站留言、电话征询、走访回访等为主渠道的纳税服务需求采集网络，同时，采取发放《纳税服务需求调查表》、组织纳税人座谈等多种方式，多渠道采集纳税人需求，并通过认真梳理、统计分析，进行专业评估，持续改进服务水平，提升服务品质。二是推行“一体机”透明办税，让纳税人明明白白办税，实现办税事项办理全程监督。不断创新征纳咨询方式，在纳税辅导、争议协调和应急处理的基础上，开展个性化税收政策咨询辅导。三是及时更新纳税服务大厅公示板，按规定时限发布政策、工作动态、通知公告等政府信息公开事项，为社会公众提供了解国税工作的便捷渠道。四是做好信息上墙工作，在办税服务厅标准化建设中,对上墙信息进行维护，及时更新廉政规定、工作纪律、投诉电话、办税指引等公开内容。

（四）强化税收宣传

2012年我局把开展税法宣传作为一项日常工作，不断探索创新宣传服务方式，大力开展税法宣传，取得了显著的宣传效果和社会效应。

1、按照市局安排开展“双百三问”纳税人大走访活动。合理选择调查目标，完善预置调查程序，加强与纳税人沟通，广泛征求纳税人意见，及时了解纳税人需求，走访了10户重点税源企业和重点建设项目，及时汇总调查结果，科学分析调查内容，

2、开展“关爱民生、玉龙腾飞”税收公益广告征集活动。在全局干部职工中广泛征集优秀税收公益广告词，全局共征集广告词40条，突出“税收、发展、民生”主题，重点反映税收在推动阜新经济、社会发展及民生进步中所发挥的职能作用，宣传税收法律、税收政策和税收知识。

3、开展一次税收宣传进社区活动。我局 4 月 12 日 与共建单位柳荫社区联合开展了一次税宣进社区活动，利用社区的宣传展示橱窗，张贴税收宣传画，刊登相关税收知识等。

4、开展一次税宣进校园活动。 4 月 24 日 我局到税宣基地四合镇中心小学，开展了一次税宣进校园活动，我局税务干部胡薇同志经过精心准备，用通俗易懂的语言给学生们上了一堂税收知识普及课。

5、召开一次企业家座谈会。 4 月 20 日 在区局召开了《税收、发展、民生》税宣主题税企座谈会，广泛征求纳税人意见，加强理解与沟通，及时了解企业需求，检验税收管理和服务成效，构建规范执法、诚信服务的和谐税收征纳关系。

6、举办一次以“税收、发展、民生”为主题的摄影、书法、绘画比赛。 4 月 26 日 ，区局举办以“税收、发展、民生”为主题的摄影、书法、绘画展览，鼓励区局全体干部职工积极参与，展示税务干部才艺，增强税收宣传的大众化效应。本次活动征集展出摄影作品23幅，书法作品10幅，绘画作品5幅。此项活动荣获2012年辽宁省国税系统税收宣传优秀活动项目。

二、政府信息主动公开和依申请公开情况

我局根据政府信息公开的要求，认真做好政务信息公开工作，信息公开栏目内容翔实、更新及时，方便社会公众查看通知公告、办税流程和税收政策。2012年，我局共通过省局、市局外部网站和短信平台主动公开信息68条，涵盖机构职能、办税指南、发展规划、人事管理、统计数据与公告、工作信息、队伍建设情况等全部栏目。处理12366工单98件，均已处理完毕。2012年，我局未收到公开政府信息的申请。

三、存在的主要问题及改进措施

2012年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但与广大纳税人和社会各界的期望相比，还存在一定的差距。主要表现在：部分干部职工对深化政府信息公开工作重要性的认识有待进一步提高；个别事项存在公开不彻底的问题；部分办税事项公开流程和资料不够完善。在以后的工作中，我局将按照政府信息公开条例的要求，丰富公开内容，完善公开方式，不断提高税收执法权和行政管理权的运行透明度，提高社会公众监督力度，促进我局各项工作科学长效发展

阜新市细河区国家税务局

2013年3月14日