为深入贯彻新时代政务公开工作部署，持续打造阳光、透明、高效的政务环境，在第二十届“5·15政务公开日”到来之际，细河区紧扣“深化政务公开 优化营商环境 赋能高质量发展”主题，精心组织开展线上线下一体化系列宣传服务活动，推动政务公开向基层延伸、向企业贴近、向群众靠拢，全力构建“政策解读有深度、惠企服务有温度、政民互动有热度”的工作新格局，以政务公开“软实力”筑牢高质量发展“硬支撑”。

一、线上宣传精准发力，权威解读直达一线

（一）聚焦民生关切 线上解读精准直达

区教育局、区民政局、区卫健局、区数据局、区市场监管局等部门聚焦群众关切、企业关注的重点政策、重点项目、重点工作，通过专题访谈、政策解读等形式，把“官方语言”转化为“通俗话语”，围绕教育保障、民生服务、市场监管、数据服务等领域，讲清政策要点、明确办事流程、回应社会关切，让惠民惠企政策看得懂、记得住、用得上。

（二）深耕企业服务 下沉送策落地见效

区发改局、区工信局、区商务局、区人社局、区农业农村局、区统计局等部门主动送政策上门，组织业务骨干深入企业一线，面对面宣讲、点对点答疑，重点围绕助企纾困、产业扶持、就业社保、营商环境提升等内容开展精准服务，切实打通政策落地“最后一公里”，让政策红利直达快享、惠及全域，以务实举措为企业发展添动力、增活力。

二、线下活动多点开花，便民服务直抵民心

（一）惠企营商政策讲清讲透

在区政务服务大厅，工作人员通过悬挂条幅、张贴海报、发放宣传手册等方式，向办事群众普及政务公开、消防安全、传染病防控、社会保障、防范非法集资等与生活息息相关的知识，耐心解答群众在社保医保、办事指南、权益维护、安全防范等方面的咨询，现场公开高频事项办理流程、政策依据和服务承诺，用实实在在的行动践行“用心、贴心、舒心”的服务理念，真正做到民有所呼、政必有应。

（二）“码上惠民”服务触手可及

在玉丰街道柳荫社区，民政部门推出便民惠民电子手册专属二维码。群众扫码即可随时查阅民政各类便民惠民政策及办事指引，以“码上惠民”新模式，有效拓宽政策宣传覆盖面、延伸传播触角，丰富立体化、常态化政策传播渠道。

（三）以旧换新补贴落地见效

在玉龙街道万达广场，活动现场设立政策咨询展台，工作人员现场答疑解惑，面向广大市民详细宣讲家电、家居、数码等领域以旧换新补贴申领条件、办理流程、补贴标准等核心内容，面对面解答群众咨询。不少市民现场咨询后表示“原来换新还能领补贴，这下明白了”。通过此次政务公开宣传，不仅提高了惠民政策的知晓度和覆盖面，也有效激发了居民的消费意愿，为提振市场消费活力、推动促消费政策落地见效发挥了实实在在的作用。

（四）科技政策手册便民利企

在玉新街道门前，针对科技政策“政策多、条款细、看不懂”的普遍反映，区科技局发放科技政策宣传手册，手册整合梳理各类惠企惠民科技政策、申报流程、补贴标准及办事指引，做到一册通晓政策、一本直达服务、一页清晰流程，内容全面、简明易懂、实用便捷，让群众和企业看得懂、用得上、好办事。现场领取手册的群众和企业代表表示，这种“政策上门、服务暖心”的方式，真正解决了“看得到、看不懂、用不上”的问题。

（五）识骗防骗知识入脑入心

在四合镇和馨居小广场，阜新市公安局细河分局依托政务公开活动日，组织干警走进和馨居小广场，向群众普及电信网络诈骗的常见手法，结合真实案例现场解析诈骗套路，手把手传授识骗防骗技巧。针对中老年人这一易受骗群体，干警们耐心帮助下载反诈APP，并教会基本使用方法。现场群众反映“以前总觉得诈骗离自己远，听了才发现就在身边”。通过这次宣传活动，群众进一步筑牢了反诈思想防线，提升了识诈、防诈、反诈的实战能力。

活动中，政民互动频繁且热烈，群众参与热情高涨，积极咨询问题。各部门认真倾听群众心声，及时回应群众关切，进一步拉近了政府与群众的距离，营造了良好的政民互动氛围，为政府科学决策、民主决策提供了有力支撑。此活动中共发放宣传资料2370份，接待群众咨询778人次，悬挂条幅19幅。

细河区将持续深化政务公开，不断创新公开形式、丰富公开内容、提升公开实效，推动政务公开与便民服务、惠企发展、基层治理深度融合。