张真语委员：

您提出的《关于发展大健康事业助力健康食品店健康发展建议》已收悉。该建议聚焦健康食品行业规范化发展，对推动大健康产业升级、保障消费者权益具有重要现实意义。结合市场监管职能，经认真研究，现答复如下：

一、在优化健康食品店准入与服务方面

（一）简化审批流程

针对符合相关条件的食品店铺，实施“证照联办”和“一网通办”机制，积极推行告知承诺制度，有效压缩食品经营许可审批时间至5个工作日内，以提升政务服务效率，优化营商环境。

（二）强化政策指导

一是面向经营者，通过举办培训讲座、发放宣传资料等方式，向从业人员普及食品安全法律法规、诚信经营理念等，累计培训从业人员900余人次，引导其树立正确的经营理念与责任意识。二是面向消费者，借助 “安全生产月”“食品安全宣传周” 等契机，深入社区、广场、商场等地，广泛宣传健康食品选购知识、辨别真伪技巧等，发放宣传资料320余份，提升消费者的自我保护能力与科学消费意识，营造了良好的社会共治氛围。

二、在健康食品市场监管方面

一方面，持续强化日常监督检查，依法依规对食品店铺的经营资质、进货渠道、产品质量、标签标识等进行全方位排查，确保入市的食品符合相关标准要求，年初以来累计检查食品经营单位943余家次，整改问题隐患939余处，有效保障了消费者的健康权益。

另一方面，严厉打击各类违法违规行为，尤其针对虚假宣传、非法添加、销售假冒伪劣健康食品等行为，始终保持零容忍的高压态势，2025年立案查处食品相关案件61起，有力地震慑了违法分子，维护了健康食品市场的良好秩序。

三、在处理食品类投诉举报方面

为确保广大消费者所反映的问题能够得到迅速而有力的解决，我局采取了多种举措。一是不断优化投诉举报渠道，消费者可以通过电话、12345平台等多种便捷方式提出自身诉求。二是加强了投诉举报处理团队的建设，今年我局成立了专门的投诉举报中心，实行专人专责，对投诉举报进行专业化处理，显著提升了处理效率和质量，确保每一项投诉举报都能得到详尽而周密的调查和处理。三是强化了结果反馈与公示工作，对于已经处理完毕的投诉举报，及时向消费者反馈处理结果，并在适宜的范围内进行公开，以增强工作的透明度，进一步提高消费者的满意度。

下一步，我局将进一步完善监管机制，优化监管流程，强化部门协同配合，形成监管合力。同时，持续加大宣传力度，引导食品生产经营者按照标准规范经营，以高标准推动行业高质量发展。

衷心感谢您对市场监管工作的关心与支持！我们将持续优化监管服务，推动健康食品行业规范、有序、高质量发展，助力大健康事业建设。

阜新市细河区市场监督管理局

2025年7月4日