2021年度，玉龙街道政府公开信息工作根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和细河区政府信息公开工作有关要求，编制本报告。

一、总体情况

1.主动公开情况

2021年度，玉龙街道政府信息公开工作将养老、医保、低保审核、人口婚育、安全生产、环境治理、非法集资、优化营商环境等有关政策法规、宣传活动、办事程序、办理结果等群众普遍关心的热点问题及时进行了全面公开，充分利用会议、公开栏、公开信、微信群等形式与公众进行互动交流，以增进社会公众对政府工作的了解和理解，真正体现了政务公开，阳光操作，使行政效率得到了有效提升。

（1）通过街道、社区公告栏、电子屏公开信息。及时发布公开指南、规范性文件、重大活动、政策法规等各类信息932余条。其中，业务动态类信息255条，宣传活动信息677余条。

（2）通过V细河等媒体主动公开政府信息情况。玉龙街道在V细河微信公众号平台共投稿38条。

（3）依申请公开办理情况。共受理政府信息公开申请0件。

（4）政府信息公开教育培训情况。召开政务信息公开培训活动1次，组织全体街道干部学习《政府信息公开条例》及区政府相关文件，班子成员、各科室负责人、有关工作人员、各社区负责人参加了培训，不断提高对推行政府信息公开重要意义的认识，充分认识政府信息公开的重要性。

（5）建议、提案公开办理情况。共收到由街道承办的人大代表建议共计1件，并及时公开答复，公开答复满意度较高；共收到由街道承办的政协委员提案5件，并及时公开答复，公开答复满意度较高。

（6）依申请公开情况累计0件。2021年度，街道、社区接待办事群众万余人次，为群众办事万余件，截止12月31日，玉龙街道街道收到民心网诉求案件60件，处理《留言板》案件1件。受理8890投诉热线平台案件1605件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是主动公开的意识还不够强，公开内容更换不够及时，公开渠道、途径还比较少，群众参与度不高等。二是政府信息公开内容多，项目杂，相关制度不够规范。

今后工作中，我街道将进一步完善各项关于信息公开工作的制度，进一步转变思想观念，增强工作主动性和自觉性，继续优化营商环境及办事服务,全力将我街道政务公开工作提高到新水平，确保此项工作的顺利开展。

六、其他需要报告的事项

无。