北苑街道2014年政府信息公开年度报告
2014年，北苑街道办事处认真落实区政务公开办公室工作指示要求，结合单位实际情况，深入挖掘公开事务内容，充分利用街道社区公示栏、电子显示屏和宣传栏等多种媒介，严格把关，力求创新，政务公开工作稳步发展，取得一定的成效，维护并推动了地区的稳定、发展。
一、以机制建设为重点，认真开展政务公开工作
办事处高度重视政务公开工作，做到主要领导负责抓，分管领导认真抓，助理干部具体抓，以解决辖区居民群众利益的突出实际问题为重点，在维护群众利益上下功夫。年初，办事处成立了由办事处主任为组长，由办公室主任、各部门助理及各社区主任组成的政务公开领导小组，由街道办事处办公室主任负责街道政务公开的日常工作。
二、严抓制度落实，保障政务公开工作规范运行
为做好政务公开工作，根据区政务公开办公室的有关要求，街道制定了相关的规章制度。为使政务公开工作做到真正公开，在具体工作中，街道利用电子显示屏、公开栏，把公开的内容向社会公布。加强对街道、社区工作人员的学习培训，设立专管员，社区主任主抓政务公开工作，利用办公电话、信箱并定期开放办公场所接待群众来信来访，查阅、了解政府信息公开情况。要求干部转变工作作风，提高工作效率，树立为民服务意识，要求社区与群众有关的工作内容上墙，及时调整更新社区事务和服务内容，使群众办事更方便快捷，在为民服务中热情、耐心、主动，对群众意见大的部门和责任人，及时反馈到相应管理部门。
三、建立服务窗口，解决群众关心的实际问题
街道在机关设立了计划生育、民政和劳动等服务窗口，窗口设立办事指南、工作人员职责上墙，做到节假日有人值班，对弱势群众实行上门服务，并在机关确立首问责任制度。既方便群众，又提高了办事效率。街道专门设立了综治中心及法律咨询调解办公室，解决群众政策咨询等问题，设立以来共解决了群众政策咨询200余起、100余人次。
四、加强政务、信息公开，方便辖区群众办事
为使机关全体同志增强为民服务意识，便于居民群众办事，街道对一些涉及群众切身利益的问题作为重点公开（社会保障、低保工作、城市管理、补贴发放等），各项工作的负责人姓名、联系电话、办理程序和办法等。街道还加强对政务公开信息报送工作，做到信息畅通及时。通过政务公开工作开展以来，机关工作作风有明显转变，行政效率大大提高，所有同志能够做到依法行政，改进了服务态度，提高了服务水平，软环境建设得到了加强，方便了群众，为创建和谐街道奠定了坚实的基础。街道的城市建设、社会保障、综合治理、司法工作、再就业等方面的工作都取得了一定的成绩。
五、明年工作安排
（一）全面提高工作人员素质。要通过多种形式，加强培训和教育，使机关工作人员强化群众观念和服务意识，增强依法行政的自觉性，适应政务公开的需要。
（二）制定严格的内部规章制度和工作纪律。要建立健全与政务公开相配套的规章制度，尤其要结合实际，制定详细的投诉处理、违规处罚和考核奖惩等办法，建立科学、规范、严格的内部约束机制，保证政务公开扎实有效地开展。
（三）建立高效便捷的服务形式。凡对外服务窗口单位，要创造条件实施“一个窗口”对外办理和“一条龙”服务，所有工作人员都要挂牌上岗，自觉接受群众和社会监督。
（四）强化督查和查处力度。要加强对政务公开的督查、检查，确保政务公开的全面落实。及时向群众反馈情况，确保政务公开顺利开展.
2015年3月10日
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